Overzicht van de online casinobrand
Fresh is een Nederlands online casinomerk dat in 2020 door Nederlandse ondernemers is opgericht. Het merk wil zich profileren als een modern en innovatief online casino, met een scherpe focus op Nederlandstalige spelers. De website van Fresh heeft een minimalistische design, wat de navigatie voor bezoekers makkelijker maakt.
Inschrijvingsproces
Om te beginnen bij Fresh is het inschrijvingsproces eenvoudig en snel afgerond. Bezoekers klikken op "Registreren" in het hoofdmenu, wat ze naar de registratiepagina leidt. Hier moeten spelers hun freshcasino.mobi persoonsgegevens invoeren, zoals naam, geboortedatum, woonplaats en geldig adres. Ook worden e-mailadressen en telefoonnummers gevraagd. De gebruikersnaam wordt door het systeem gegenereerd.
Vervolgens moet de speler een inlogpaswoord maken dat aan bepaalde vereisten voldoet, zoals ten minste acht tekens lang zijn en letters en cijfers bevatten. Naast dit eerste accountregistratieformulier vraagt Fresh ook om bestaande adresgegevens te verifiëren via de MijnOverheid-service (Burgernet). Hiermee wordt de registratieprocedure afgerond.
Accountfunctionaliteiten
Zodra het speler zijn account heeft geregistreerd, krijgt hij toegang tot een reeks functionaliteiten. Zo kan hij geld bijvoegen en opnemen met diverse betalingsmethode (onder andere Visa, Mastercard, Maestro, Neteller, Skrill), waarbij de maximale inschrijvingsbedragen worden vastgelegd in eurocenten per dag, week of maand. Het platform biedt verschillende filters om games te selecteren naar wens.
Bonusprogramma
Het bonusprogramma bij Fresh is een van zijn sterke punten. Zo ontvang je direct € 10 gratis zonder inschrijvingsbonussen, na het maken van de eerste inleg van minimum €20, of als je al eerder online had gokken (via de doorverwijzing). Hierdoor wordt er voor nieuwe spelers een stappeling aan bonussen aangeboden.
De gratis bonus kun je direct gebruiken bij verschillende spellen. Deze vullen zich echter niet altijd meteen mee en kunnen daarnaast niet worden uitgeschakeld op andere activiteiten, wat de speelervaring ten dele beïnvloedt.
Betalingsmethoden
Het aantal betalingsopties is fors bij Fresh en varieert van kredietkaarten (Mastercard/Visa), e-pockets als PayPal, Neteller en Skrill tot elektronische wallet-tijdens goksites zoals Trustly. De maximale in-uit te leveren bedragen per dag en week zijn vastgelegd.
De stroom van transacties vindt plaats middels de SSL-versleutelde verbinding (Secure Sockets Layer) en kan op elk gewenst moment worden gestopt door het systeem, omdat er minimaal twee vormen van verificatie nodig zijn voor elke uitbetaling.
Games en software
Fresh werkt samen met een kleine selectie van de grootste spelpremiestandplaatsen in Europa zoals Novomatic. Ondanks de beperkte selectie, zijn er veel populaire games te vinden, waaronder Roulette en Blackjack (zowel automatische als interactieve). Ook heeft men het systeem aangevoerd om voor elke Nederlandse gokker een apart spelkaartje beschikbaar te maken.
Mobiel
De mobiele versie van Fresh is eenvoudig in gebruik. Dit platform kan op verschillende apparaten, zoals smartphones en tablets worden gebruikt en ziet er over het algemeen uit als de reguliere desktop-versie.
Echter, men moet aandacht geven aan beperkingen voor bepaalde actieve spelers wanneer ze mobiel spelen. Daarbij is de applicatie ook niet beschikbaar in een Apple App Store of Google Playstore (een kleine minpunt).
Veiligheid en licentie
Fresh heeft een geldig license om games op internet aan te bieden vanuit het Verenigd Koninkrijk (UK) en Malta. Ze hebben de regelmatige controles door instanties over die gebieds voor wat betreft hun softwarevoorzieningen ondergaan, wat erop wijst dat ze consequent in Nederland zijn.
Support
De support van het platform is beschikbaar 24/7 via livechat op het website of per telefoon (in vier talen). Het is goed om te weten dat Fresh bij elk spelletje de hulp biedt door een spelpersoonlijkheid. Vanwege privacyredenen kan men echter niet communiceren met verschillende medewerkers.
Gebruikerservaring
De gebruiker ervaren geen moeilijkheden tijdens registratie, maar welke kwaal ze heeft en op elk moment te controleren via het beheerpaneel. Tevens zijn alle formulieren op de website zo gemaakt dat je meteen kunt zien wat er nodig is om een spel af te sluiten of direct uit te betalen.
Evaluatie van prestaties
Over het algemeen lijkt het online casinomerk wel goed ingesteld en verbaast men zich niet over de opzet en keuze voor alle optie. De beperkingen met bestaande goksites zijn echter erg duidelijk in hun verslag (zoals afsluiten of betalen). Het gebruik van SSL-versleuteling zorgt voor een extra stroomversnelling voor iedere speler.
Eindconclusie
Fresh geeft er de voorkeur aan om online te stellen dat dit Nederlands gokplatform wel een mooi poten heeft in termen van spelvariant, beschikbare software en keuze uit betalingsopties. Dit zorgt echter ook niet overal voor snelle afhandeling van bonussen of wenselijke betaling (ook al kan men er dan uiteindelijk eenvoudig vragen).
Over het algemeen is het een kennisgeving die de lezer in ieder geval bewust maakt van mogelijke uitbetaling en online casino’s zoals Fresh.