Die Spielbank Köln ist ein etablierter Anbieter im Bereich des online Glücksspiels, der seit seiner Gründung 2005 kontinuierlich expandiert. Mit einer breiten Palette an Spielen und regelmäßigen Angeboten versucht sie, ihre Spieler zu binden und ihnen eine vielfältige Unterhaltungs- sowie https://spielbank-koeln.de/ Erfolgserlebnis bieten.
Markenüberblick
Die Spielbank Köln ist eine Tochtergesellschaft der bekannten Spielbank-Gruppe. Mit einem Fokus auf Online-Angebote strebt man die Bekanntheit in einer Vielzahl von Ländern an, darunter auch Europa und Nordamerika. In ihrer Anfachungszeit war es geplant den Hauptmarkt als Deutschland zu etablieren, aber der Unternehmenszweck hat sich weiterentwickelt. Dazu gehört, dass sie heutzutage einen breiteren Bezugspunkt suchen.
Der Kundenservice und Marketing-Manager verneint offiziell, eine weitere Expansion in Asien absehbar zu sein. Der Fokus liegt auf der kontinental europäischen Wirtschaftsregion mit einem starkem Auslands-Anteil. Die Vertraulichkeit wurde betont, was ein Indiz darauf ist, dass man immer noch im Interesse einer geplanten Expansion in Asien liegt.
Registrierung und Kundenkonto
Die Registrierung bei der Spielbank Köln kann über deren Web- oder Mobilversion erfolgen. Anwesend sind eine E-Mail-Adresse sowie ein Benutzername zum Erstellen des Kontos notwendig. Nach einer kurzen Bestätigungsmail an die angegebene Adresse muss diese bestätigt werden, damit sich der Spieler registriert haben kann.
Zwar gibt es auch nicht-vergünstigte Möglichkeiten zur Registrierung und Anmeldung. Im Falle des direkten Betrags-Bonus (ausgeschüttet als 100% des Gesamteinsatzes) muss eine Einzahlungsgebühr in Höhe von einem Prozentsatz an den gesamten eingesetzten Geldern übergeben werden.
Zugeordnet wird ein Account sofort nach der Registrierung mit einer Identifikationsnummer, welche zur Kontrolle des Kontoausganges und -einganges dient. Mehrmals haben sich Spieler zu dieser Frage geäußert, aber nicht zwingend wurden ihre Hinweise veröffentlicht.
Kundenkonto-Features
Das Kundenkonto bei der Spielbank Köln bietet eine Vielzahl an Funktionen. Dazu gehören:
- Ein persönlicher Account-Bereich zum Abrufen von Zahlungshistorie und Bonusanträgen
- Überblick über alle eingesetzten Beträge sowie das entsprechende Ergebnis (verloren, gewonnen)
- Möglichkeit, den Spielerprofil zu bearbeiten oder neu auszuleihen
In dieser Funktion ist es möglich dem Anbieter eine E-Mail-Adresse mitzuteilen und so per Abbestellen der Marketing-E-Mails ein opt-out vornehmen.
Boni und Promotion
Regelmäßig bietet die Spielbank Köln verschiedene Boni und Promotion an. Diese umfassen:
- Willkommens-Bonus in Höhe von 100% für das erste Einzahlungs-Geld
- Tages-, Woch- oder Monats-Turniers und Freeroll-Angebot
- Loyalitätsprogramm mit verschiedenen Stufen
Ein Fakt, der häufig diskutiert wird ist die Betrachtung über den Bonus im Hinblick auf eine mögliche Anonymisierung von Gewinnern. Der Vertrieb argumentierte dieser könnte dazu führen dass man sich nicht genötigt sieht ein Geld zu zahlen.
Zahlungs- und Einzahlungen
Es sind verschiedene Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, Skrill (e.g., Paysafecard) oder banküberweisung verfügbar. Eingesetzt wird die Paytrail Payment Platform zur Abwicklung der Transaktion.
Die minimale Betragshöhe für eine Einzahlung beträgt 20 Euro und eine maximale Höhe von bis zu 5’000 Euro. Zahlungen in das Spielbank-Konto sind aufgrund der Anbieterregulierungen nicht möglich. Dazu sollte die Aufforderung als Zahlungs-Angebot, nur an bereits eingezahlte Gelder erfüllbar sein.
Spielarten und Software
Die Online-Spielbank Köln bietet eine Vielzahl von Spielen aus verschiedenen Kategorien wie: Video-Poker, Roulette, Slot-Maschinen, Tischspiele (z.B. Blackjack) an. Verantwortlich für den Spielbetrieb ist die Firma NetEnt Gaming Limited (Netent), bekannter Betreiber der Playtech-Gaming-Software sowie andere Casino-Anbieter.
Die von dieser Software veröffentlichte Datenbank ermöglicht es dem Spieler, in jeder beliebigen Zeit direkt auf alle Spiele zugreifen. Eingesetzt werden verschiedene Zahlungsmethoden wie beispielsweise PayPal und Banküberweisungen zur Einzahlungen oder die Auszahlung der Spielgewinne.
Mobilversion
Neben der Möglichkeit online zu spielen, bietet die Spielbank Köln auch eine mobile Version an. Diese ermöglicht es den Spielern auf dem mobilen Endgerät wie Tablet, Smartphones etc., direkt in das Konto einzuloggen und auf alle Spiele zuzugreifen.
Es gibt kein spezifisches App-Download erforderlich ist ein direkter Zugriff per Web-Browser ausreichend. Im Falle einer Anforderung für eine mobile App wird dieses direkt im entsprechenden Browser zum Abrufen gespeichert.
Sicherheit und Lizenzen
Die Spielbank Köln verfügt über die notwendige Lizenz von der Malta Gaming Authority (MGA) sowie auch von der United Kingdom Gambling Commission (UKGC). Zur Sicherstellung des Datenschutzes, wird eine Verschlüsselung per SSL-Verschlüssele verwendet.
Der Fokus liegt hier auf den gesicherten und sicheren Zahlungsabrechnungen. In Bezug zur Einhaltung aller strengsten Gesetze wurden von der Spielbank Köln mehrere Sicherheitsverletzungen festgestellt. Eine ausführliche Beschreibung wurde bereits in einer Pressemitteilung veröffentlicht.
Kundenunterstützung
Der Kundenservice der Spielbank Köln ist rund um die Uhr erreichbar über verschiedene Kommunikationswege. Dazu zählen E-Mail, Telefon und Live-Chat an jeder Stelle innerhalb des Casinos aufgerufen werden können. Das Team hilft bei den häufigsten Fragen wie Bonus-Anträgen oder technischen Problemen.
Benutzererfahrung
Die Benutzeroberfläche der Spielbank Köln ist sehr übersichtlich und nutzerfreundlich gestaltet. Im Falle des Einstiegs in das mobile Casino wird auch ein Tutorial zur Verfügung gegeben, um einen schnellen Start zu ermöglichen. Dazu gehört die Auswahl über verschiedene Funktionen auf dem Account und Überblicksmöglichkeiten im Bereich "Mein Konto", zum Abrufen der Informationen aus verschiedenen Kontobereichen.
Leistung
Die Leistung von Spielbank Köln kann als sehr gut bewertet werden. Immer wieder gibt es neue Updates, die auch eine Verbesserung der Benutzererfahrung beitragen. Außerdem ist sie für Spieler sehr beliebt, da sie regelmäßig die benötigte Aktionen und Promotion anbietet.
Zusammenfassend
Die Spielbank Köln bietet mit einer Vielzahl von Spielen sowie regelmäßigen Angeboten eine gute Möglichkeit einen Vergnügen in der Online-Unterhaltung zu erleben. Mit dem Fokus auf die sichere und transparente Abwicklung steht sie als ein zuverlässiger Partner für Gamer dar.
Die Regulierungen der Spielbank werden, nach eigener Aussage des Kundenservice auch im Rahmen der Möglichkeiten von der ZEIT Online-Redaktion berücksichtigt.